Ha desaparecido el icono de llamadas y no puedo llamar: qué hacer

Búscala en la lista de aplicaciones

Según la ayuda de Android, al mantener pulsado un icono de la pantalla de inicio aparecen las opciones «Quitar» y «Desinstalar»: la primera solo lo quita de la pantalla de inicio y la segunda elimina la app del móvil. Si el icono de Teléfono desapareció al tocar la pantalla sin querer, lo más probable es que se quitara sin más y que la app siga en la lista de todas las aplicaciones.

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   Abre la lista de aplicaciones

   Desde la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior. Se abre la pantalla con todas las apps, a la que muchos llaman cajón de aplicaciones.

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   Busca «Teléfono»

   Búscala en la lista. Si el móvil está en inglés, la app se llama «Phone».

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   Arrástrala a la pantalla de inicio

   Mantén pulsado el icono y arrástralo: verás las pantallas de inicio. Llévalo donde quieras y levanta el dedo.

Si tu móvil no tiene lista de aplicaciones y todas las apps están repartidas por las pantallas de inicio, revisa todas las pantallas y las carpetas: basta con soltar un icono encima de otro para crear una carpeta sin darse cuenta. Si también te falta el de los SMS, mira cómo recuperar el icono de mensajes.

Si no aparece: puede estar oculta

Samsung y Xiaomi permiten ocultar apps para que no se vean ni en la pantalla de inicio ni en la de aplicaciones, sin desinstalarlas.

• Samsung: en la pantalla de Aplicaciones, toca «Más» > «Ajustes» > «Ocultar aplicaciones en las pantallas Inicio y Aplicaciones». Selecciona «Teléfono» en la lista de aplicaciones ocultas y pulsa «Hecho».
• Xiaomi, Redmi y POCO: la ayuda de Xiaomi (con el ejemplo del Xiaomi 14T) explica que las apps se ocultan y se vuelven a mostrar desde la app de seguridad, en la opción que su versión en inglés llama «Hide apps»: desactiva el interruptor de «Teléfono». Para ver las apps ocultas, separa dos dedos sobre la pantalla de inicio.

Si tampoco está oculta: comprueba que no esté desactivada

Samsung indica que Teléfono, Mensajes, Contactos, Galería y Mis archivos no se pueden eliminar, porque son necesarias para las funciones básicas del móvil. Lo que sí permite es desactivar algunas apps preinstaladas. Si una está desactivada, se vuelve a activar así:

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   Entra en «Ajustes» > «Aplicaciones»

   Es la lista de todas las apps instaladas, incluidas las desactivadas.

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   Toca la app

   Busca «Teléfono» o la app que te falte y ábrela.

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   Pulsa «Activar»

   Si el botón dice «Activar», la app estaba desactivada. Después, vuelve a la lista de aplicaciones y arrástrala a la pantalla de inicio.

En otras marcas los nombres cambian. Tienes el proceso general en cómo habilitar una aplicación inhabilitada en Android.

Si ves el icono pero las llamadas no salen

Entonces el problema no es el icono. Samsung, en su ayuda para los Galaxy que no pueden llamar, recomienda repasar esto:

1. Que el modo avión esté desactivado. Lo ves en los ajustes rápidos, deslizando desde la parte superior de la pantalla.
2. Que tu línea esté activa y no hayas llegado a ningún límite de uso. Si es de prepago, que te quede saldo.
3. Que estés en zona de cobertura. En interiores, acércate a una ventana o sal a la calle.
4. Que la SIM esté bien colocada y sin daños. En un Galaxy también puedes apagarla y encenderla en «Ajustes» > «Conexiones» > «Administrador de SIM».
5. Reinicia el móvil.
6. Si sigue igual, en un Galaxy puedes probar «Ajustes» > «Administración general» > «Restablecer» > «Restablecer ajustes de red móvil».

Si puedes, prueba la SIM en otro móvil: así sabrás si el problema está en el teléfono o en la línea. Si es la línea, toca hablar con tu operadora (Movistar, Vodafone, Orange, Digi…), que también puede decirte si hay alguna incidencia en tu zona. Y si te dice que la línea está dada de baja, mira si se puede recuperar un número dado de baja.