# Cómo darse de baja de Movistar: línea, fibra y Movistar Plus+

> Para dar de baja la fibra, el fijo o una línea móvil de Movistar, el titular tiene que llamar gratis al 1004 y, después, devolver los equipos en 15 días naturales. Si te vas a otra compañía no pidas la baja: solicita la portabilidad en la nueva y ella se encarga. Movistar Plus+ contratado aparte, en un plan libre, se cancela desde tu área de cliente de Movistar Plus+ sin penalización.

- URL: https://www.supratech.es/dar-de-baja-movistar
- Autor: Enrique Aguilar
- Categoría: Cobros y suscripciones
- Publicado: 25 de octubre de 2026
- Actualizado: 25 de octubre de 2026
- Comprobación: Revisado con la documentación oficial, sin prueba en un dispositivo (25 de octubre de 2026).

Darse de baja de Movistar no es un único trámite: depende de si quitas la fibra, una línea móvil o solo la televisión, y de si te vas a otra compañía o simplemente dejas de tener el servicio. Te lo ordeno por casos con lo que dice la propia Movistar a fecha de octubre de 2026.

## Qué vía te toca según lo que quieras quitar

**Cómo se da de baja cada servicio de Movistar (octubre de 2026)**

| Qué quieres dar de baja | Cómo se hace | Ojo con |
|---|---|---|
| Fibra, fijo o línea móvil, sin irte a otra compañía | Llamada del titular al 1004 (gratuito) | Devolver router y demás equipos en 15 días naturales |
| Línea o fibra que te llevas a otro operador | Pides la portabilidad en la nueva compañía | Comprobar después que no queda nada activo en Movistar |
| Movistar Plus+ contratado aparte (plan libre) | Área de cliente de Movistar Plus+ | Si pagas por una tienda de apps, se cancela en esa tienda |
| Televisión incluida en una tarifa miMovistar | Llamada al 1004 | La baja depende de las condiciones del paquete |
| Pagos Online y Emoción | Mi Movistar, sección «Gestiones» | No van en la factura como el resto de servicios |

## Cómo dar de baja la fibra, el fijo o el móvil

Movistar indica en su [página de bajas](https://www.movistar.es/atencion-cliente/baja-linea-servicio) que el titular de la línea tiene que llamar al **1004**. Puedes pedirla en cualquier momento, porque los importes se prorratean: pagas solo los días que has tenido el servicio.

1. **Revisa que no debes ninguna factura**  
   Movistar exige que no haya facturas pendientes de pago para tramitar la baja. Si tienes alguna devuelta, págala antes de llamar.
2. **Llama al 1004 como titular**  
   La baja la tiene que pedir la persona a cuyo nombre está el contrato. Ten a mano tu DNI y di con claridad qué servicios quieres dar de baja: fibra, fijo, una línea móvil concreta o todo.
3. **Pide el número de referencia**  
   Apunta el número de referencia de la gestión y la fecha. La normativa obliga al operador a darte constancia de tu solicitud, y te servirá si luego te siguen cobrando.
4. **Devuelve los equipos en 15 días naturales**  
   Router, decodificador y demás equipos en alquiler se devuelven con sus accesorios en una Tienda Movistar o pidiendo la recogida a domicilio. El plazo cuenta desde que se tramita la baja.
5. **Revisa la última factura**  
   La última factura debe recoger solo los días hasta la baja y no cobrar equipos que ya hayas devuelto. Mantén la domiciliación hasta que esté pagada.

> **Si no devuelves los equipos, te los cobran**  
> Movistar avisa de que, pasados los 15 días naturales sin devolverlos, cobra el importe de cada equipo y ese cargo no se reembolsa aunque los entregues después.

## ¿Te vas a otra compañía? Pide la portabilidad, no la baja

Si quieres conservar tu número, no llames a Movistar para darte de baja. Lo que se hace es pedir la portabilidad en la compañía nueva, que gestiona el cambio. La [OCU lo explica así](https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/problemas-portabilidad-y-baja-telefonia): no tienes que dar de baja el contrato actual, sino pedir la portabilidad.

Si das de baja la línea antes de portarla, el número deja de ser tuyo y recuperarlo no siempre es posible. Lo cuento en [si se puede recuperar un número dado de baja](https://www.supratech.es/recuperar-numero-dado-de-baja).

Después del cambio, revisa que no queda nada activo en Movistar. La portabilidad mueve la línea que llevas, pero **no cancela por sí sola otros servicios**: la televisión, otra línea móvil del mismo contrato o los equipos alquilados. Esos tienes que darlos de baja o devolverlos tú.

## Cómo cancelar Movistar Plus+

### Si lo tienes contratado aparte, sin fibra

En sus [preguntas frecuentes](https://www.movistarplus.es/preguntas-frecuentes), Movistar Plus+ dice que en los **Planes Libres** puedes cancelar en cualquier momento desde tu Área Cliente, sin penalización. Entra con el mismo usuario y contraseña con el que ves la plataforma, ve al apartado de tu suscripción y busca la opción para cancelarla o darla de baja.

Si en el extracto del banco el cargo no aparece a nombre de Movistar sino de Google, Apple u otra tienda, la suscripción se hizo a través de esa tienda y se cancela allí. Es lo mismo que pasa con otras plataformas, como ves en [cómo cancelar Disney+](https://www.supratech.es/cancelar-suscripcion-disney-plus).

### Si va dentro de una tarifa miMovistar

Cuando la televisión forma parte del paquete con fibra y móvil, Movistar Plus+ indica que la baja *dependerá de las condiciones del pack contratado*. En la práctica, quitar la tele es cambiar de tarifa, así que llama al 1004 y pide que te digan el precio de la tarifa que te queda antes de aceptar.

## ¿Hay permanencia o penalización?

Según su [página de permanencia](https://www.movistar.es/atencion-cliente/permanencia), a fecha de octubre de 2026 Movistar ofrece sus servicios sin compromiso de permanencia, con una excepción importante:

- **Tarifas miMovistar sin móvil incluido:** no pagas penalización al darte de baja.
- **Móvil comprado a pago único:** sin permanencia.
- **Móvil financiado a plazos:** sin permanencia; al irte puedes pagar lo que queda o seguir con las cuotas.
- **miMovistar con móvil incluido:** el terminal va a cuatro años. Si cancelas antes, o devuelves el móvil y pagas la parte proporcional que falta, o te lo quedas pagando el importe que calcula Movistar según los días que quedan.

## Qué dice la ley sobre la baja

La [Carta de derechos del usuario de comunicaciones electrónicas](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2009-8961) (Real Decreto 899/2009) recoge que puedes extinguir el contrato en cualquier momento avisando al operador con **dos días hábiles** de antelación, y que el operador tiene que dejarte constancia de tu solicitud.

Si después de esa fecha te cobran un periodo en el que ya no tenías servicio, pide una factura rectificada y reclama a Movistar con el número de referencia.

## Lo que conviene revisar antes de colgar

- Que la baja incluye **todas** las líneas que quieres quitar, no solo la principal.
- La fecha en la que la baja se hace efectiva y el número de referencia.
- Cómo vas a devolver los equipos: tienda o recogida a domicilio.
- Si tienes Pagos Online o Emoción, que se cancelan aparte desde Mi Movistar.

Si lo que te molesta es un servicio concreto de la línea y no el contrato entero, quizá no haga falta darse de baja: puedes, por ejemplo, [desactivar el buzón de voz](https://www.supratech.es/desactivar-buzon-de-voz) sin tocar nada más.

## Fuentes

- [Movistar: darse de baja de servicios de TV, internet, fijo o móvil](https://www.movistar.es/atencion-cliente/baja-linea-servicio)
- [Movistar: permanencia](https://www.movistar.es/atencion-cliente/permanencia)
- [Movistar Plus+: preguntas frecuentes](https://www.movistarplus.es/preguntas-frecuentes)
- [BOE: Real Decreto 899/2009, carta de derechos del usuario](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2009-8961)