# Ha desaparecido el icono de llamadas y no puedo llamar: qué hacer

> Lo más probable es que solo se haya quitado el acceso directo: en Android, quitar un icono de la pantalla de inicio no desinstala la app. Abre la lista de todas las aplicaciones deslizando hacia arriba, busca «Teléfono» y arrástrala otra vez a la pantalla de inicio. Si no aparece, puede estar oculta o desactivada; y si el icono está pero las llamadas no salen, revisa el modo avión, la SIM y la cobertura.

- URL: https://www.supratech.es/solucion-ha-desaparecido-el-icono-de-las-llamadas-y-no-puedo-llamar
- Autor: Enrique Aguilar
- Categoría: Llamadas y mensajes
- Publicado: 30 de julio de 2020
- Actualizado: 29 de septiembre de 2026
- Comprobación: Revisado con la documentación oficial, sin prueba en un dispositivo (29 de septiembre de 2026).

## Búscala en la lista de aplicaciones

Según la ayuda de Android, al mantener pulsado un icono de la pantalla de inicio aparecen las opciones «Quitar» y «Desinstalar»: la primera solo lo quita de la pantalla de inicio y la segunda elimina la app del móvil. Si el icono de Teléfono desapareció al tocar la pantalla sin querer, lo más probable es que se quitara sin más y que la app siga en la lista de todas las aplicaciones.

1. **Abre la lista de aplicaciones**  
   Desde la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior. Se abre la pantalla con todas las apps, a la que muchos llaman cajón de aplicaciones.
2. **Busca «Teléfono»**  
   Búscala en la lista. Si el móvil está en inglés, la app se llama «Phone».
3. **Arrástrala a la pantalla de inicio**  
   Mantén pulsado el icono y arrástralo: verás las pantallas de inicio. Llévalo donde quieras y levanta el dedo.

Si tu móvil no tiene lista de aplicaciones y todas las apps están repartidas por las pantallas de inicio, revisa todas las pantallas y las carpetas: basta con soltar un icono encima de otro para crear una carpeta sin darse cuenta. Si también te falta el de los SMS, mira cómo [recuperar el icono de mensajes](https://www.supratech.es/recuperar-icono-mensajes).

## Si no aparece: puede estar oculta

Samsung y Xiaomi permiten ocultar apps para que no se vean ni en la pantalla de inicio ni en la de aplicaciones, sin desinstalarlas.

- **Samsung**: en la pantalla de Aplicaciones, toca «Más» > «Ajustes» > «Ocultar aplicaciones en las pantallas Inicio y Aplicaciones». Selecciona «Teléfono» en la lista de aplicaciones ocultas y pulsa «Hecho».
- **Xiaomi, Redmi y POCO**: la ayuda de Xiaomi (con el ejemplo del Xiaomi 14T) explica que las apps se ocultan y se vuelven a mostrar desde la app de seguridad, en la opción que su versión en inglés llama «Hide apps»: desactiva el interruptor de «Teléfono». Para ver las apps ocultas, separa dos dedos sobre la pantalla de inicio.

## Si tampoco está oculta: comprueba que no esté desactivada

Samsung indica que Teléfono, Mensajes, Contactos, Galería y Mis archivos no se pueden eliminar, porque son necesarias para las funciones básicas del móvil. Lo que sí permite es desactivar algunas apps preinstaladas. Si una está desactivada, se vuelve a activar así:

1. **Entra en «Ajustes» > «Aplicaciones»**  
   Es la lista de todas las apps instaladas, incluidas las desactivadas.
2. **Toca la app**  
   Busca «Teléfono» o la app que te falte y ábrela.
3. **Pulsa «Activar»**  
   Si el botón dice «Activar», la app estaba desactivada. Después, vuelve a la lista de aplicaciones y arrástrala a la pantalla de inicio.

En otras marcas los nombres cambian. Tienes el proceso general en [cómo habilitar una aplicación inhabilitada en Android](https://www.supratech.es/habilitar-aplicacion-inhabilitada).

## Si ves el icono pero las llamadas no salen

Entonces el problema no es el icono. Samsung, en su ayuda para los Galaxy que no pueden llamar, recomienda repasar esto:

1. Que el **modo avión** esté desactivado. Lo ves en los ajustes rápidos, deslizando desde la parte superior de la pantalla.
2. Que tu **línea esté activa** y no hayas llegado a ningún límite de uso. Si es de prepago, que te quede saldo.
3. Que estés en **zona de cobertura**. En interiores, acércate a una ventana o sal a la calle.
4. Que la **SIM** esté bien colocada y sin daños. En un Galaxy también puedes apagarla y encenderla en «Ajustes» > «Conexiones» > «Administrador de SIM».
5. **Reinicia** el móvil.
6. Si sigue igual, en un Galaxy puedes probar «Ajustes» > «Administración general» > «Restablecer» > «Restablecer ajustes de red móvil».

Si puedes, prueba la SIM en otro móvil: así sabrás si el problema está en el teléfono o en la línea. Si es la línea, toca hablar con tu operadora (Movistar, Vodafone, Orange, Digi…), que también puede decirte si hay alguna incidencia en tu zona. Y si te dice que la línea está dada de baja, mira [si se puede recuperar un número dado de baja](https://www.supratech.es/recuperar-numero-dado-de-baja).

## Fuentes

- [Ayuda de Android: añadir aplicaciones, accesos directos y widgets a las pantallas de inicio](https://support.google.com/android/answer/9450271?hl=es)
- [Samsung España: cómo eliminar u ocultar aplicaciones preinstaladas en un Galaxy](https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/how-to-delete-pre-installed-apps-on-your-samsung-galaxy-device/)
- [Xiaomi: cómo ocultar o mostrar una app en el Xiaomi 14T (en inglés)](https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-515619/)
- [Samsung España: qué hacer si tienes una señal débil y no puedes hacer llamadas en tu Galaxy](https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/what-to-do-if-you-have-a-poor-signal-and-cannot-make-calls-on-your-samsung-galaxy-device/)