DJI Mimo es la app de la familia Osmo. Con los estabilizadores Osmo Mobile, el problema suele estar en el Bluetooth. Con las cámaras Osmo Pocket, Osmo Action y Osmo 360, el móvil se conecta a la red wifi de la cámara y DJI pide tener activados el wifi y el Bluetooth. Por eso los arreglos cambian un poco según lo que tengas. Todos los pasos salen del centro de ayuda de DJI.
Lo primero, sea cual sea el modelo
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Actualiza DJI Mimo
Búscala en Google Play o en el App Store y toca «Actualizar» si aparece. DJI pide tener la última versión de la app y del firmware del aparato.
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Concede todos los permisos
Entra en los permisos de DJI Mimo en los ajustes del móvil y activa todos los que pide. En Android, DJI insiste en el de ubicación: por limitaciones de Android, sin él la app no conecta por Bluetooth.
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Deja libres el Bluetooth y la wifi
Activa los dos y comprueba que el móvil no esté conectado a otros dispositivos mientras conectas.
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Fuerza el reinicio del móvil
En Android, DJI indica mantener pulsado el botón de encendido más de 15 segundos.
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Mira la lista de compatibilidad
DJI publica una lista de móviles compatibles con DJI Mimo. Si el tuyo no está, recomienda probar con otro que sí esté.
Si nada cambia, desinstala y vuelve a instalar DJI Mimo y, al abrirla, toca «Permitir» en todos los avisos de permisos. Antes, como advierte DJI, haz copia de lo que necesites guardar de la app. Si Google Play no te deja descargarla o actualizarla, mira cómo recuperar y actualizar Google Play.
Si es un estabilizador Osmo Mobile
El síntoma que describe DJI es que, al tocar el icono del dispositivo arriba a la izquierda en DJI Mimo, la app se queda en «Buscando». Reinicia el móvil, comprueba que el Bluetooth esté activado y, en la lista de Bluetooth de los ajustes, olvida el Osmo si aparece conectado. Si sigue sin aparecer, restablece el Bluetooth del estabilizador:
| Modelo | Botones |
|---|---|
| Osmo Mobile 8 | Mantén pulsados a la vez el gatillo, el botón de obturador/grabar y el de cambio más de 1 segundo. También se restablece el nombre del estabilizador |
| Osmo Mobile 8P | Mantén pulsados el botón de obturador/grabar y la palanca de control 2 segundos |
| Osmo Mobile 7, 7P, 6, SE y DJI OM 5 | Pulsa a la vez el botón de cambio, el de obturador/grabar y el gatillo; el indicador pasa de verde a amarillo |
| DJI OM 4, OM 4 SE y Osmo Mobile 3 | Pulsa a la vez el botón M, el de obturador y el gatillo; el indicador pasa de verde a amarillo |
Si es una cámara Osmo Action, Osmo 360 u Osmo Pocket
DJI pide desactivar en el móvil las funciones del tipo WLAN+ o asistente de WLAN, que hacen que el teléfono cambie de red wifi por su cuenta y se desconecte de la cámara. El nombre de esa función depende de la marca del móvil. Después, restablece la conexión:
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Restablece la conexión en la cámara
En Osmo Action y Osmo 360, desliza hacia abajo en la pantalla y ve a «Configuración» > «Conexión inalámbrica» > «Reiniciar conexión» > «Restablecer». Se borran todas las conexiones y las contraseñas de wifi. En Osmo Pocket 3, 4 y 4P, la opción equivalente es restablecer el wifi, dentro del mismo menú de conexión inalámbrica.
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Conecta desde la app
Abre DJI Mimo, toca el icono del dispositivo arriba a la izquierda y busca el nombre de la wifi de la cámara.
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Si la app no la encuentra, conéctate a mano
En «Configuración» > «Conexión inalámbrica» > «Información inalámbrica» verás el nombre y la contraseña de la wifi de la cámara. Conéctate desde la lista de redes del móvil y vuelve a DJI Mimo.
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Si el móvil no ve la red, cambia la banda
En «Configuración» > «Conexión inalámbrica» > «Frecuencia de Wi-Fi», cambia de banda (2,4 o 5,8 GHz en las Osmo Pocket) y vuelve a probar.
Con las cámaras, DJI también recomienda reiniciar la cámara de forma normal y, si no basta, forzar el reinicio. Si el firmware no está al día y tu móvil no conecta, puedes actualizarlo con otro móvil que tenga la última versión de DJI Mimo.
Cómo saber si el problema es del móvil o del aparato
Prueba con otro teléfono, a ser posible con otro sistema (un iPhone si el tuyo es Android, o al revés). Si con el otro funciona, el problema está en tu móvil: fuerza su reinicio, repasa los permisos y, si sigue igual, contacta con el soporte de DJI. Si ningún móvil lo encuentra, DJI pide enviar el aparato a revisar con una solicitud de reparación en línea.
Para agilizar el soporte, DJI pide capturas del modelo y la versión del móvil, de la versión de DJI Mimo y del firmware, y un vídeo de todo el intento de conexión grabado desde fuera. Tienes más guías de este tipo en Conexión.
