Cuando alguien te llama y no contestas, en un iPhone pueden pasar dos cosas: que conteste el propio iPhone con el buzón de voz en vivo de Apple, o que la red desvíe la llamada al contestador de tu operadora. Son independientes, así que si solo quitas uno, el otro puede seguir saltando.
¿Qué buzón te está saltando?
La forma más rápida de saberlo es llamarte desde otro teléfono y no contestar.
- Si oyes una voz como la de Siri y en tu iPhone ves en pantalla la transcripción del mensaje mientras te lo dejan, es el buzón de voz en vivo. Funciona en el propio móvil, tengas la operadora que tengas.
- Si oyes la locución de tu operadora o te llega un SMS para escuchar los mensajes en un número corto, es el contestador de la red. Ese se quita con un código o desde la app de la compañía.
Si no lo tienes claro, quita los dos. Desactivar uno que no estaba activo no tiene ningún efecto.
Cómo quitar el buzón de voz en vivo del iPhone
Esta función llegó a España con iOS 18 y viene activada de serie. Se apaga desde los ajustes de la app Teléfono. La ruta «Ajustes» > «Apps» > «Teléfono» es la que da la ayuda de Apple en español para las versiones recientes de iOS:
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Abre Ajustes
Toca el icono de «Ajustes» en la pantalla de inicio del iPhone.
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Entra en Apps y luego en Teléfono
Baja hasta «Apps», busca «Teléfono» en la lista y tócalo.
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Desactiva el buzón de voz en vivo
Hacia el final de los ajustes de Teléfono verás «Buzón de voz en vivo». Desactiva el interruptor.
Desde ese momento el iPhone ya no recoge los mensajes por su cuenta. Si tu operadora tiene el contestador activado, saltará ese en su lugar, así que para que no salte ninguno quita también el de la red.
Antes de apagarlo, piensa que es el más útil de los dos: lees en pantalla lo que te dicen mientras te lo dicen y puedes descolgar si te interesa.
Cómo quitar el contestador de la operadora desde el iPhone
El contestador de la operadora funciona como un desvío de llamadas: la red manda al buzón las llamadas que no contestas, cuando comunicas o cuando no tienes cobertura. Lo gestiona la red, no el móvil, así que los códigos son los mismos que en un Android.
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Abre el teclado de la app Teléfono
Abre «Teléfono» y muestra el teclado numérico, el mismo que usas para marcar un número.
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Marca el código de tu operadora
Escribe el código de la tabla de abajo tal cual, con sus almohadillas y asteriscos. En Movistar, en vez de un código, llama al 22500.
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Pulsa el botón de llamar
En unos segundos aparece un mensaje de la red que confirma el cambio. Si da error, comprueba que tienes cobertura y vuelve a probar.
| Operadora | Cómo quitarlo | Alternativa |
|---|---|---|
| Movistar | Llamar gratis al 22500 | Mi Movistar: Mis Productos > Gestiones de Línea > Buzón de Voz |
| Vodafone | Marcar #147# y seguir la locución | Mi Vodafone: Ajustes de Línea > Opciones de Llamada > Contestador > Desactivar |
| Orange | Marcar ##002# | Por caso: ##61# (no responde), ##62# (apagado o sin cobertura), ##67# (ocupado) |
| Yoigo | Marcar #002# | Por caso: *61*556# (no contesta), *62*556# (apagado o sin cobertura), *67*556# (ocupado) |
| Otras (Digi, O2, Lowi, Simyo...) | Probar ##002# | App o atención al cliente de la operadora |
El código ##002# anula cualquier desvío que tengas, no solo el del buzón: también uno a tu fijo o al móvil del trabajo. Si usas alguno, apúntalo antes para volver a ponerlo.
##002# borra todos los desvíos
Movistar lo explica en su base de conocimiento y Yoigo en su guía rápida del contestador. Si quieres volver a activarlo o tu operadora no aparece, tienes más detalle en cómo desactivar el buzón de voz en Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo.
Revisa también el desvío de llamadas del iPhone
Si alguna vez desviaste tus llamadas a otro número, puede que sea ese número el que contesta. Según Apple, se comprueba en «Ajustes» > «Apps» > «Teléfono» > «Desvío de llamadas»: si el interruptor está en verde, el desvío está activo y verás a qué número van tus llamadas. Desactívalo si no lo necesitas; el otro número no recibe ningún aviso.
Si no ves esa opción, tu operadora no permite gestionarlo desde el iPhone y tendrás que usar su código o su app. En Android se hace de otra forma, y lo tienes en desvío de llamadas en Android.
He quitado el buzón y las llamadas siguen sin sonar
Si las llamadas no llegan a sonar y van directas al buzón o ni siquiera aparecen, el problema suele estar en los ajustes del iPhone. Apple recomienda revisar estos puntos:
- Concentración: abre el Centro de control y comprueba que no tienes activado No molestar ni otro modo de concentración.
- Llamadas de desconocidos: en «Ajustes» > «Apps» > «Teléfono», pon «Filtrar Llamadas de Números Desconocidos» en «Nunca» y, en «Filtrado de Llamadas», desactiva «Llamadas de Números Desconocidos».
- Contactos bloqueados: en esa misma pantalla, entra en «Contactos Bloqueados» por si bloqueaste a alguien sin querer. Desliza el número a la izquierda y toca «Desbloquear».
- Modo Silencio: si está activado, la llamada llega pero no suena. Apple también aconseja tener iOS actualizado.
- Dos líneas: si usas dos SIM o una SIM y una eSIM, el contestador de la operadora hay que quitarlo en cada número.
Si lo que te molesta son las llamadas comerciales, quitar el buzón no las frena. Para eso, mira cómo bloquear las llamadas spam en Android y iPhone.
¿Qué pierdes si quitas el buzón de voz?
Quien te llame no podrá dejarte un mensaje: verá que no contestas y tendrá que escribirte o volver a llamar. Para mucha gente es justo lo que busca, porque deja de acumular mensajes que nunca escucha. Si cambias de idea, el buzón de voz en vivo se vuelve a encender con el mismo interruptor, y el de la operadora con los códigos de activación que da cada compañía.
