Cómo eliminar un dispositivo de Family Link sin borrar la cuenta

Family Link permite tres cosas distintas, y una de ellas borra la cuenta del menor para siempre. Antes de tocar nada, elige la que necesitas:

Cómo quitar un dispositivo desde la app Family Link

Se hace desde el móvil con el que supervisas la cuenta. Google ofrece esta vía cuando el menor tiene menos de 13 años o la edad que fije cada país, que en España es 14.

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   Abre Family Link en tu móvil

   Usa el dispositivo con el que supervisas la cuenta de tu hijo o hija.

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   Elige al menor

   Si tienes varios hijos en Family Link, selecciona el que usa el dispositivo que quieres quitar.

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   Entra en «Controles» > «Dispositivos en los que se ha iniciado sesión»

   Aparecen los dispositivos en los que está abierta su cuenta.

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   Selecciona el dispositivo

   Fíjate en el modelo para no equivocarte si hay dos parecidos.

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   Pulsa «Restablecer dispositivo y eliminar datos»

   Está en el apartado «Ajustes del dispositivo». Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Según Google, al quitar la cuenta del menor se borra del dispositivo toda la información asociada a ella, como correos, contactos, ajustes y la configuración de supervisión. Lo que está guardado en su cuenta sigue disponible: puede ver sus correos, contactos y fotos desde otros dispositivos.

Se borra lo que había de esa cuenta en el dispositivo

Si no aparece «Restablecer dispositivo y eliminar datos»

Google indica que, en ese caso, quites la cuenta desde los ajustes del propio dispositivo del menor. Este método sirve tenga la edad que tenga.

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   Abre «Ajustes» en el dispositivo del menor

   Necesitas tenerlo en la mano y desbloqueado.

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   Entra en el apartado de cuentas

   En las versiones recientes de Android se llama «Contraseñas, llaves de acceso y cuentas»; en Android 13, «Contraseñas y cuentas»; en Android 12 o anterior, «Usuarios y cuentas». En móviles de otras marcas el nombre puede cambiar.

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   Elige la cuenta del menor y toca «Quitar cuenta»

   La cuenta desaparece del dispositivo, pero no se elimina: sigue funcionando en otros dispositivos.

Con este método el dispositivo puede seguir apareciendo en Family Link, aunque la cuenta del menor ya no tendrá acceso a él. Después, Google recomienda restablecer el estado de fábrica para asegurarse de que se borran todos los datos de las aplicaciones.

Si vas a vender o regalar el dispositivo

1. Quita la cuenta del menor con cualquiera de los dos métodos anteriores.
2. Guarda en otro sitio lo que quieras conservar y no esté en su cuenta de Google: al restablecer el estado de fábrica se borran todos los datos del dispositivo.
3. Restablece el estado de fábrica, como recomienda Google.

El orden importa. Antes de restablecer, Google pide conocer la cuenta de Google configurada en el dispositivo y su contraseña; si ya has quitado la del menor, no dependes de ella. Si además ves en el banco un cargo de Google que no reconoces, tienes cómo identificarlo en qué hacer ante un cobro de Google Payment IE Ltd.

Google avisa de que, si eliminas la cuenta del menor mientras sigue iniciada en un dispositivo, es posible que ese dispositivo se bloquee y tengas que restablecer su estado de fábrica.

No elimines la cuenta antes de quitarla del dispositivo

¿Y si lo que quieres es quitar Family Link del todo?

Entonces hay que detener la supervisión, y Google solo lo permite cuando el menor tiene la edad mínima para gestionar su cuenta, que en España es 14 años. Desde tu móvil: abre Family Link, elige al menor, toca «Controles» > «Configuración de la cuenta» > «Información sobre la supervisión», sigue las instrucciones y toca «Detener supervisión». Si la detiene el menor desde su dispositivo, necesita la aprobación del padre o la madre mientras tenga menos de 18 años, y los dos recibís una notificación.

Si tiene menos de 14 años, la supervisión no se puede detener. Puedes quitar su cuenta de los dispositivos o, en último caso, eliminarla en «Controles» > «Configuración de la cuenta» > «Eliminar cuenta» (solo si fuiste tú quien la creó), sabiendo que se pierde todo lo que había en ella. Más guías sobre cuentas y servicios de Google en Google y Play Store.