La suscripción se renueva sola cada mes o cada año hasta que la cancelas, así que conviene hacerlo antes de la siguiente fecha de cobro. Lo que más líos da es no saber quién te está cobrando: puede ser HBO Max, Google, Apple, Amazon, Samsung o tu operadora, y cada uno tiene su propio sitio para darse de baja. Si tienes más plataformas que quieres quitar, aquí tienes cómo cancelar Disney+.
Primero, mira quién te cobra HBO Max
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Entra en la pantalla de suscripción
En la web, abre HBOMax.com/subscription e inicia sesión. En el móvil, la tablet o el ordenador, abre HBO Max, toca tu perfil y entra en «Suscripción». En la tele, ve al icono de configuración y luego a «Suscripción». Solo los perfiles de adulto pueden verla.
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Fíjate en quién factura
Ahí aparece quién gestiona el pago. Ten en cuenta que el plan base y el complemento de Deportes pueden facturarlos empresas distintas. Si no lo ves claro, busca el cargo en el extracto del banco: si pone HBO Nordic AB o HBO Europe, pagas directamente a HBO Max; si pone Google, Apple o Amazon, es a través de ellos.
Cómo cancelar HBO Max si lo pagas en su web
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Abre la página de suscripción
Ve a HBOMax.com/subscription desde el navegador del móvil o del ordenador e inicia sesión con tu cuenta.
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Pulsa «Cancela tu suscripción»
Sigue los pasos que te muestra y confirma la cancelación.
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Apunta la fecha de fin
Al terminar te indica hasta qué día tienes acceso. Hasta entonces puedes seguir viendo series y películas con normalidad.
Cómo cancelar HBO Max si lo pagas con Google Play
Si te diste de alta desde la app en un Android, lo más probable es que te cobre Google. Estos son los menús tal y como aparecen en un Pixel con Android 16; en otras marcas la Play Store es la misma, así que deberían coincidir.
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Abre Play Store y toca tu foto de perfil
Está arriba a la derecha. Comprueba que es la misma cuenta de Google con la que te suscribiste: si tienes varias, cambia a la correcta desde ese mismo menú.
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Entra en «Pagos y suscripciones»
En el menú que se abre, toca «Pagos y suscripciones» y luego «Suscripciones».
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Elige HBO Max
En la lista de «Suscripciones» aparecen las que pagas con esa cuenta. Toca HBO Max. Si la lista sale vacía, esa cuenta de Google no te cobra nada y tienes que buscar el pago en otro sitio.
Si la lista sale vacía, esa cuenta de Google no te cobra ninguna suscripción. - 4
Toca «Cancelar suscripción»
Sigue las instrucciones hasta el final. Google te enviará un correo de confirmación.
Tanto HBO Max como Google lo dejan claro: si borras la app, la suscripción sigue activa y te seguirán cobrando. Cancélala siempre desde el sitio donde pagas.
Desinstalar la app no cancela nada
Cómo cancelar HBO Max en el iPhone
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Abre Ajustes y toca tu nombre
En el iPhone o el iPad, entra en «Ajustes», toca tu nombre arriba del todo y luego «Suscripciones».
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Elige HBO Max y cancélala
Toca HBO Max y después «Cancelar suscripción». Apple te manda un correo cuando queda cancelada.
Si lo pagas con Amazon, Samsung o tu operadora
| Quién te cobra | Dónde se cancela |
|---|---|
| Amazon Appstore | En la web de Amazon, apartado de suscripciones de la Appstore: busca HBO Max en Tus suscripciones y desactiva la renovación automática |
| Canales de Prime Video | En la gestión de suscripciones de Prime Video: en Tus Canales, elige HBO Max y pulsa Cancelar canal |
| Samsung | En samsungcheckout.com: Historial de compras, Suscripciones, HBO Max y Cancelar la suscripción |
| Movistar, Orange, Vodafone u otra operadora | En el área de cliente de la operadora o en su atención al cliente; HBO Max no puede darte de baja desde su web |
Si HBO Max te viene dentro de un paquete de tu operadora, la baja puede afectar al precio del resto de servicios. Si es tu caso con Movistar, tienes los detalles en cómo darse de baja de Movistar.
¿Qué pasa después de cancelar?
- Sigues teniendo acceso hasta el final del periodo de facturación que ya pagaste. No se corta en el momento.
- El complemento de Deportes se cancela cuando caduca la suscripción base, y HBO Max devuelve los días que quedan de ese complemento.
- Reembolsos: dependen de quién te cobre. Si pagas a HBO Max directamente, sus condiciones de uso recogen derechos de cancelación y reembolso en algunos casos; con Google, Apple o Amazon se aplica su política. Si pagas con Samsung, la devolución se pide a HBO Max.
- Tu cuenta no se borra: puedes volver a suscribirte cuando quieras con el mismo correo.
Me siguen cobrando HBO Max y ya lo cancelé
Revisa tres cosas: que no tengas una segunda suscripción en otra cuenta o con otro proveedor, que no se haya acabado una promoción y empiece el precio normal, y que el cargo no sea del complemento de Deportes, que va aparte. Si nada de eso encaja, contacta con quien te factura. Si el cargo aparece en el banco como Google Payment, te ayuda nuestra guía sobre el cobro de Google Payment IE Ltd.
