Los estados de WhatsApp funcionan en cada dirección por separado. Quién ve los tuyos lo decides tú en tu privacidad; quién ve los suyos lo decide cada contacto en la suya. Por eso puede pasar que alguien vea todo lo que publicas y a ti no te salga nada suyo, sin que haya ningún fallo.
Las causas más habituales
- Te ha excluido de sus estados. En «Privacidad del estado» cada usuario puede elegir «Mis contactos, excepto…» o «Solo compartir con…». Si te ha dejado fuera, no verás sus estados. Es la causa más probable cuando él sí ve los tuyos.
- No os tenéis guardados los dos. La ayuda de WhatsApp pide que añadas a la otra persona a tus contactos y que ella te añada a los suyos. Si cambiaste de número o te guardó mal, para WhatsApp no eres su contacto.
- El número no está en formato internacional. WhatsApp recomienda guardar los números con el prefijo completo: +34 delante de un móvil español.
- Los has ocultado tú. Si alguna vez tocaste «Ocultar» en uno de sus estados, siguen llegándote, pero van a la sección «Novedades ocultas» en lugar de a la lista principal.
- Hay un bloqueo por medio. Si le bloqueaste tú, no verás ninguna actualización de estado suya. Y si te ha bloqueado él, tampoco: los contactos bloqueados no ven las actualizaciones de estado de quien los bloquea.
- No ha publicado nada en las últimas 24 horas. Los estados desaparecen a las 24 horas.
Cómo ver y recuperar los estados ocultos
- 1
Entra en «Novedades»
Es la pestaña donde están los estados.
- 2
Abre «Novedades ocultas»
Es una sección dentro de la misma pestaña. Si sigues canales, desliza hacia la izquierda sobre los estados y toca «Oculto». Solo aparece si algún contacto oculto ha publicado algo recientemente.
- 3
Vuelve a mostrarlo
Mantén pulsado el estado oculto de esa persona y toca «Mostrar».
Qué puedes comprobar tú
- Que el contacto esté bien guardado en la agenda del móvil, con el número actual y el prefijo. Si al buscarlo en WhatsApp te aparece la opción de invitarle, tienes la explicación en por qué aparece el mensaje «Invitar a WhatsApp».
- Que la agenda se haya guardado de verdad. Si al editar el contacto el móvil te da error, revisa «No se han podido guardar los cambios en el contacto».
- Que WhatsApp tenga acceso completo a los contactos. Según su ayuda, si no se lo diste, algunos nombres no aparecen al intentar ver un estado.
- Que usas la cuenta correcta. Si tienes varias cuentas, tiene que ser la del número con el que te guardó esa persona.
- Que WhatsApp esté actualizado y que los dos tengáis buena conexión. WhatsApp también sugiere reiniciar el móvil.
- Pregúntale directamente. WhatsApp recomienda pedirle que revise su privacidad de estados y compruebe si estás entre las personas con las que los comparte.
¿Y si lo que no aparece es quién ha visto tu estado?
Puede que la búsqueda vaya al revés: sabes que alguien ha visto tu estado, pero no sale en la lista. Es por las confirmaciones de lectura. Si ese contacto las tiene desactivadas, no podrás saber si lo vio. Y si las desactivas tú, dejarás de ver quién ve los tuyos.
Cómo revisar tu propia privacidad de estados
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Abre «Novedades» y el menú
Toca el icono de los tres puntos de la parte superior.
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Entra en «Privacidad del estado»
Elige entre «Mis contactos», «Mis contactos, excepto…» o «Solo compartir con…». Los cambios no afectan a los estados que ya hayas compartido.
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