Los pasos siguen el orden de la lista de soluciones de Xiaomi para cuando no se puede navegar con datos móviles. Las rutas de los menús son las de las guías de Orange para el Redmi Note 15 5G con Android 15; en otros modelos o versiones de HyperOS pueden cambiar un poco.
Comprobaciones rápidas
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Apaga y enciende los datos
Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha y toca el icono de datos móviles para desactivarlo y volver a activarlo.
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Activa y desactiva el modo avión
Está en el mismo panel. Si no cambia nada, reinicia el teléfono.
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Revisa tu línea
Xiaomi aconseja comprobar si hay algún pago pendiente. Entra con wifi en la app de tu operadora y mira que la línea esté activa, que te queden datos y, si es prepago, que tengas saldo.
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Fuera de España, revisa la itinerancia
En «Ajustes» > «Redes móviles» > «Itinerancia de datos», abre la lista de «Roaming internacional» y actívalo. Si está desactivado, el móvil no usa datos en el extranjero.
Si tienes dos SIM, los datos salen solo por una. Si cambiaste de tarjeta o de compañía, busca en «Ajustes» > «Redes móviles» qué SIM está elegida para los datos y cambia a la que tiene tarifa de datos.
Revisa el APN de tu operadora
El APN (nombre del punto de acceso) es la configuración con la que el móvil sale a internet por la red de tu operadora. Como explica Vodafone, lo normal es que se configure solo al insertar la SIM, pero se puede crear a mano.
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Abre los puntos de acceso
«Ajustes» > «Redes móviles» > toca el nombre de tu SIM > «Nombres de puntos de acceso».
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Restablece los valores de la operadora
Si hay un APN tocado a mano o no aparece ninguno, busca en el menú de esa pantalla la opción de restablecer los valores predeterminados. Reinicia y prueba.
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Si sigue sin haber APN, créalo
Toca «Nuevo», rellena los datos que da tu operadora, abre «Más» > «Guardar» y marca ese APN como activo.
| Operadora | APN | Usuario y contraseña | MCC / MNC |
|---|---|---|---|
| Vodafone | airtelwap.es | No hacen falta | 214 / 01 |
| Orange | orangeworld | orange / orange | 214 / 03 |
El resto de campos (tipo de autenticación, tipo de APN) varía según el modelo, así que cópialos de la guía de tu operadora para tu móvil. Si eres de Movistar, MásMóvil, Yoigo, Digi u otra compañía, busca su APN en su web de ayuda o pídeselo a su atención al cliente.
Si solo falla una app o el consumo está cortado
- Una sola app sin internet: Xiaomi recomienda comprobar si el acceso a internet está desactivado para esa app. Mira sus ajustes de datos y, si usas ahorro de datos, que no la esté frenando. Tienes más detalles en qué es actualizar en segundo plano.
- Control del consumo: Xiaomi también aconseja comprobar que la navegación no esté desactivada en la gestión del tráfico de datos. En «Ajustes» > «Más opciones de conectividad» > «Uso de datos» ves cuánto ha gastado cada app.
Tipo de red: elige 4G o 5G
En «Ajustes» > «Redes móviles» > nombre de tu SIM > «Tipo de red preferida», elige la opción más rápida. Con el móvil fijado en 3G, cada vez tendrás menos servicio: según Vodafone, su apagado del 3G empezó en 2022, Movistar preveía completarlo en 2025 y MasOrange lo apagará del todo el 31 de diciembre de 2027.
Si nada de lo anterior funciona
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Restablece los ajustes de red
«Ajustes» > «Más opciones de conectividad» > «Reiniciar Wi-Fi, redes móviles y Bluetooth» > «Restablecer ajustes» > «Aceptar». Afecta a esas tres conexiones, así que ten a mano la contraseña de tu wifi.
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Actualiza el sistema
Xiaomi recomienda instalar la última versión del sistema. Búscala en los ajustes del teléfono con wifi.
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Prueba la SIM en otro móvil
Si tu SIM tampoco navega en otro teléfono, consulta con tu operadora. Si otras SIM tampoco van en tu Xiaomi, el problema está en el móvil.
Entre sus soluciones, Xiaomi incluye hacer una copia de seguridad y borrar los datos del teléfono, sin restaurar después esa copia. Se pierde todo lo que no esté guardado fuera del móvil. Si ni así funciona, Xiaomi aconseja llevarlo a un servicio técnico autorizado.
El último recurso borra el móvil
Si el problema es el contrario, y con wifi tampoco hay internet, mira qué hacer cuando hay wifi pero no internet. Tienes más guías para tu móvil en Xiaomi.
