Mi LG enciende pero se queda en Firmware Update: cómo salir

¿Por qué se queda el LG en «Firmware Update»?

Esa pantalla no es un error en sí: es el modo en el que el móvil espera a que un ordenador le envíe el sistema. LG explicaba en su ayuda que, al actualizar con su herramienta para PC, el móvil se apaga y entra en ese modo de descarga, y que no hay que desconectar el cable hasta que termine. Por eso puede aparecer:

• Si el móvil ha arrancado en ese modo por error, por ejemplo con una tecla de volumen pulsada o atascada al encenderlo con el cable conectado.
• Si una actualización por cable se cortó a medias y el sistema no quedó bien instalado.

En el primer caso suele bastar con reiniciarlo. En el segundo, no siempre.

Cómo salir con un reinicio forzado

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   Desconecta el cable USB

   Si el móvil está enchufado al ordenador, quítalo. Si la batería está muy baja, cárgalo un rato antes con un cargador.

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   Quita la funda

   Así descartas que esté apretando alguna tecla de volumen.

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   Mantén pulsados «Bajar volumen» y «Encendido»

   A la vez y sin soltar, hasta que el móvil se reinicie. Según LG, suele tardar unos 11 o 12 segundos.

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   Suelta al ver el logotipo de LG

   No toques ninguna tecla mientras carga. Si llega a la pantalla de bloqueo, ya está.

Si después arranca bien, fíjate en las teclas de volumen: si alguna se queda hundida o no vuelve a su sitio, puede ser la causa y conviene repararla.

Si vuelve a «Firmware Update» en cada arranque

Entonces lo más probable es que el sistema esté dañado. Antes, la solución era reinstalarlo con LG Bridge, el programa oficial para ordenador. Ya no es posible: LG España anunció que el 30 de junio de 2025 terminaban las actualizaciones de software de sus móviles (FOTA), la app Update Center y LG Bridge para todos sus terminales, incluidas las actualizaciones que se hacían en sus centros de servicio.

Te quedan estas opciones, de menos a más drásticas:

1. Repite el reinicio forzado un par de veces, con la batería cargada.
2. Prueba el restablecimiento de fábrica con los botones (más abajo). Borra el móvil, así que déjalo para cuando no haya otra salida.
3. Llévalo a un servicio técnico que repare móviles LG y pide presupuesto antes.

En internet circulan herramientas y archivos de sistema para LG subidos por terceros. No hay garantía de que sean los originales ni de que sean seguros, y un archivo equivocado puede empeorar el problema.

Cuidado con los programas y firmwares no oficiales

Restablecer el móvil de fábrica con los botones

LG lo explicaba así para sus móviles (el ejemplo es el G4; según el modelo y el software, la tecla de volumen puede ser la de subir o la de bajar):

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   Apaga el móvil

   Si tiene batería extraíble, puede hacer falta sacarla y volver a ponerla.

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   Pulsa volumen y «Encendido» a la vez

   Cuando aparezca el logotipo de LG, suelta solo «Encendido» y vuelve a pulsarlo enseguida, sin soltar el volumen, hasta que salga la pantalla de restablecimiento de fábrica («Factory data reset»).

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   Confirma con las teclas

   Con «Bajar volumen» marca «Yes» y confirma con «Encendido». Te lo pedirá dos veces. Para cancelar, elige «No».

El restablecimiento de fábrica elimina todos los datos del teléfono. Según Google, para completarlo tendrás que saber una cuenta de Google configurada en el móvil y su contraseña. No quites la batería ni lo apagues mientras se restablece.

Se borra todo lo que hay en el móvil

Si en lugar de «Firmware Update» ves un menú con opciones como «Reboot system now», estás en el modo recovery, que es otra cosa: mira qué significa Reboot System Now y cómo salir del modo recovery. Tienes más problemas de arranque en Sistema y arranque.