Un móvil que no enciende casi nunca está muerto del todo. Lo más habitual es que la batería se haya quedado a cero, que el cable o el cargador fallen o que el sistema se haya colgado con la pantalla apagada. Antes de pagar una reparación, prueba lo de abajo en orden: no borra nada y te lleva unos 40 minutos, la mayoría esperando a que cargue.
Primero: ¿está apagado o solo tiene la pantalla negra?
No es lo mismo. Llama a tu número desde otro teléfono o hazlo sonar con Encontrar mi dispositivo de Google. Si suena, vibra o notas que se calienta un poco, el móvil está encendido y el fallo está en la pantalla. En ese caso te sirve más la guía de pantalla táctil que no funciona, y si sigue negra del todo, es casi seguro una avería de pantalla.
Qué probar para que vuelva a encender
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Cárgalo un buen rato
Con la batería a cero el móvil no enciende al momento aunque esté enchufado. Google indica que el icono de carga puede tardar un minuto en salir y que con la batería muy baja hacen falta al menos 10 minutos más; Xiaomi recomienda de 15 a 30 minutos. Déjalo media hora enchufado a la pared, no al ordenador, que carga mucho más despacio.
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Cambia de cable, cargador y enchufe
Quita la funda, comprueba que el cable entra hasta el fondo y prueba con otro cable, otro adaptador y otra toma de corriente. Es la causa más común de que un móvil no cargue ni encienda.
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Revisa el puerto de carga
Mira con una linterna si hay pelusa, polvo, restos de humedad, corrosión o pines doblados. Si está sucio, límpialo con cuidado y sin meter nada metálico, y vuelve a probar.
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Fuerza el reinicio
Con el móvil enchufado, mantén pulsados los botones que tocan según la marca (tienes la tabla justo debajo). Un reinicio forzado no borra tus datos.
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Si arranca en un menú raro, elige el arranque normal
Algunos Samsung abren un modo de arranque de mantenimiento en lugar de reiniciar. Muévete con las teclas de volumen hasta la opción de arranque normal y confírmala con la tecla lateral.
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Si enciende, actualiza
Cuando vuelva a funcionar, deja que cargue del todo e instala las actualizaciones pendientes. Samsung lo recomienda como primer paso si el problema se repite.
| Marca | Botones | Tiempo |
|---|---|---|
| Google Pixel | Botón de encendido | Unos 35 segundos; luego espera unos 2 minutos |
| Samsung Galaxy | Tecla lateral y bajar volumen a la vez | Más de 7 segundos |
| Xiaomi | Botón de encendido | De 10 a 15 segundos |
| Otras marcas | Encendido, solo o con bajar volumen | Mira la ayuda de tu fabricante |
Si al reiniciar ves la pantalla negra con letras y la opción «Reboot system now», el móvil ha entrado en el modo recovery. Te explicamos qué significa Reboot system now y cómo salir del modo recovery sin tocar nada más.
Mi móvil no se enciende ni carga: posibles causas
- Cargador o cable incompatible o roto: en un Pixel, el aviso «Comprueba el accesorio de carga» indica que el cable o el adaptador están dañados o no son compatibles. Samsung recomienda un cargador original o certificado.
- Batería descargada mucho tiempo: Xiaomi avisa de que, si el móvil pasa mucho tiempo con la batería a cero, la batería puede dañarse y dejar de cargar bien.
- Golpe o líquido: si se ha mojado o caído hace poco, no insistas cargándolo una y otra vez.
- Calor: si se apaga solo cuando se calienta, mira lo que contamos sobre móviles que se calientan y se apagan.
Si ves la tapa trasera abombada, la pantalla despegada por un lado o el móvil no apoya plano en la mesa, desenchúfalo, no lo aprietes y llévalo al servicio técnico. Samsung pide comprobar que el teléfono no esté hinchado, mojado ni recalentado antes de seguir.
Si la batería está hinchada, no lo cargues
Cuándo llevarlo al servicio técnico
- Suena o vibra al llamarlo, pero la pantalla sigue negra: Google recomienda ir a un centro de reparación autorizado.
- Tras media hora con otro cargador y otro cable no aparece ningún icono de carga ni responde al reinicio forzado.
- Se ha mojado, ha recibido un golpe fuerte o la batería parece hinchada.
- Se enciende, pero vuelve a apagarse en cuanto lo desenchufas.
Si lo compraste nuevo en España a partir del 1 de enero de 2022, tiene 3 años de garantía legal, y durante los 2 primeros se da por hecho que el fallo venía de origen, según explica la OCU. Ten a mano el ticket o la factura antes de reclamar.
Un último consejo: no restablezcas el móvil a ciegas desde el modo recovery o fastboot para ver si así arranca. Google avisa de que ese proceso borra todos los datos, así que solo tiene sentido si ya tienes copia de seguridad o el servicio técnico te lo pide. Tienes más guías de este tipo en sistema y arranque.
