Mi Samsung se calienta y se apaga: por qué pasa y qué hacer

Samsung lo explica en la guía de usuario de sus Galaxy: si el móvil se sobrecalienta, primero limita el brillo, la frecuencia de actualización de la pantalla y la velocidad, y la carga puede ir más lenta o detenerse. Si llega a una temperatura concreta, sale un aviso, se cierran las apps y las llamadas quedan limitadas, salvo las de emergencia. Si la temperatura sigue subiendo y aparece un segundo aviso, el móvil se apaga (durante una llamada de emergencia no se fuerza el apagado). Samsung indica que esta función solo está en los modelos compatibles.

Qué hacer en el momento

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   Desconecta el cargador

   Si está cargando, desenchúfalo y cierra las apps. Samsung aconseja esperar a que se enfríe antes de volver a cargarlo.

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   Deja de usarlo un rato

   Cierra las apps que estén abiertas y no lo uses hasta que se enfríe: nada de juegos, vídeo ni zona wifi compartida.

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   Ponlo en un sitio fresco, no frío

   Fuera del sol y lejos de fuentes de calor. Samsung desaconseja guardarlo en zonas muy frías o muy calientes, así que tampoco lo metas en la nevera.

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   No lo uses hasta que vuelva a su temperatura

   Si se ha apagado, no lo utilices hasta que esté dentro de la temperatura de funcionamiento recomendada, que Samsung sitúa entre 0 °C y 35 °C.

¿Por qué se calienta tanto?

Samsung enumera las situaciones en las que un Galaxy se calienta con más facilidad:

• Carga: cargador o cable dañado o no original, objetos como metal, imanes o tarjetas entre el móvil y el cargador inalámbrico, líquido, polvo o restos metálicos en el conector, o usar apps exigentes mientras carga rápido.
• Uso: configuración inicial, restaurar datos, transferir o descargar archivos grandes, juegos, streaming, grabar vídeo mucho rato o el brillo al máximo durante largos periodos.
• Conexiones: zona wifi compartida durante mucho tiempo, conexión a la tele o al PC, o usar el navegador GPS mientras ves o grabas vídeo.
• Entorno: sol directo, sitios calurosos o cerrados (como el coche en verano), la cama, un bolso o un bolsillo, cerca de un calefactor o una manta eléctrica, y zonas con poca cobertura o en itinerancia.

Si se calienta sin que estés haciendo nada, puede estar trabajando en segundo plano: Samsung incluye en su lista la sincronización de muchos datos con la nube o el correo y tener muchas apps activas en segundo plano. Revisa qué apps pueden actualizar en segundo plano y, en «Ajustes» > «Batería» > «Hoy», el historial de uso para ver cuáles gastan más. Descargar archivos grandes también está en la lista, así que fíjate si hay alguna descarga o actualización en curso; en los Galaxy, las del sistema las gestiona com.wssyncmldm.

Ajustes de One UI que ayudan

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   Actualiza el software y las apps

   «Ajustes» > «Actualización de software» > «Descargar e instalar». Samsung recomienda tener al día el sistema y las apps antes de probar otras soluciones.

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   Optimiza el móvil

   «Ajustes» > «Mantenimiento del dispositivo» > «Optimizar ahora». Cierra las apps que se ejecutan en segundo plano o gastan mucha batería.

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   Elige el perfil de rendimiento «Ligero»

   «Ajustes» > «Mantenimiento del dispositivo» > «Perfil de rendimiento» > «Ligero». Ajusta la velocidad máxima de procesamiento para generar menos calor. Samsung avisa de que los nombres de los menús y las rutas pueden variar según el modelo y la versión.

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   Activa «Ahorro de energía»

   Está en «Ajustes» > «Batería» (en algunos modelos, dentro de «Mantenimiento del dispositivo»). Limita el uso de red, la sincronización y la ubicación en segundo plano. En «Límites de uso en segundo plano» puedes activar además «Poner en inactivo apps no usadas».

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   Baja la frecuencia de la pantalla y el brillo

   Samsung recomienda la frecuencia de actualización estándar: «Ajustes» > «Pantalla» > «Fluidez de movimientos» > «Estándar». Baja también el brillo.

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   Apaga lo que no uses y reinicia

   Desactiva el wifi, el GPS y el Bluetooth cuando no los necesites. Si hay conflictos entre apps abiertas, Samsung aconseja reiniciar el móvil.

Revisa el estado de la batería

Samsung recomienda comprobar el estado de la batería con la herramienta de diagnóstico de la app Samsung Members. Llegas a ella desde la propia app o desde «Ajustes» > «Mantenimiento del dispositivo» > «Diagnóstico». El autodiagnóstico solo funciona en los Galaxy que tienen Samsung Members instalada.

Samsung indica que, si empiezas a notar molestias por el calor del móvil, dejes de usarlo. Si el dispositivo se sigue sobrecalentando después de dejarlo reposar unos minutos, contacta con un servicio técnico oficial o autorizado de Samsung.

Si te molesta el calor, deja de usarlo

Cuándo llevarlo al servicio técnico

Si se sigue sobrecalentando aunque lo dejes reposar, o el diagnóstico de Samsung Members detecta un problema en la batería, toca revisión. En España la garantía legal es de tres años para lo comprado desde el 1 de enero de 2022, según el Centro Europeo del Consumidor: dentro de ese plazo, la empresa que te lo vendió está obligada a repararlo o sustituirlo si no es conforme. También puedes pedir cita en el servicio técnico oficial de Samsung. Más guías de Galaxy en Samsung.